Специалист по управлению цифровыми продуктами

От тебя потребуется:

• Опыт управления проектами;

• Опыт работы от 1 года в области IT, телекоммуникаций, платежных или финансовых систем будет преимуществом;

• Навыки ведения деловой переписки;

• Знание методологий Agile;

• Понимание принципов построения бизнес-процессов, характерных для сферы массового обслуживания клиентов в телекоммуникационной отрасли.

На этой позиции ты будешь:

• Управлять цифровыми продуктами в рамках проектов;

• Работать с обращениями клиентов, включая жалобы и предложения;

• Сопровождать запросы от Контакт центра, ОПиО и других подразделений компании;

• Разрабатывать и внедрять процедуры внутрикорпоративных бизнес-процессов для эффективного управления цифровыми продуктами;

• Участвовать в разработке стратегий развития цифровых продуктов;

• Сотрудничать с другими отделами компании для успешного внедрения и поддержки цифровых продуктов.