Правила проведения стимулирующей Акции «i Жай»

1.    Общие положения
1.1.    Настоящие Правила проведения стимулирующей Акции «i Жай» (далее по тексту – «Правила») определяют условия и порядок проведения стимулирующей Акции «i Жай» (далее – Акция), в том числе правила начисления баллов, виды призов, сроки, порядок определения победителей и вручения им призов, а также иные существенные условия Акции. Стимулирующая Акция «i Жай» не является лотереей, стимулирующей лотереей или азартной игрой, в связи с чем к её проведению не применяются требования Закона Кыргызской Республики «О лотереях».
1.2.    Участвуя в Акции, каждый Участник автоматически соглашается и подтверждает, что он внимательно прочитал, понял условия и безоговорочно соглашается со всеми условиями и положениями настоящих Правил без каких-либо ограничений и/или исключений.
1.3.    Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:
•    Стимулирующая Акция «i Жай» от Beeline – рекламное стимулирующее или иное маркетинговое мероприятие, инициируемое Оператором, в рамках которой Абоненты сети Оператора, став Участником Акции, могут набирать баллы за привычные действия, такие как внесение абонентской платы по тарифным планам и услугам, плата за подключение дополнительных услуг (за исключением тех, что прямо указаны в настоящих Правилах), а также выполняя определенные платные действия в приложении «Мой Beeline + Balance» и иные действия предусмотренные настоящими Правилами. Баллы за все активности формируют рейтинг участников, согласно которому определяются победители Акции на каждом этапе.
•    Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Скай Мобайл», оказывающее абонентам услуги сотовой связи и иные дополнительные услуги, с местонахождением по адресу: 720021, г. Бишкек, ул. Ибраимова, 115 (лицензии ГАС при ГКИТиС КР № 15-1420-КР, № 16-1526-КР,).
•    Абонент – физическое лицо, являющееся потребителем услуг связи Оператора по авансовому порядку расчетов, с которым заключен договор об оказании услуг сотовой связи с выделением для этих целей Абонентского номера/который принял публичную оферту на заключение договора на оказание услуг связи.
•    Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту, получающему услуги в соответствии с договором об оказании услуг сотовой связи между Оператором и Абонентом.
•    Участник – Абонент, акцептовавший условия настоящей Оферты, с целью добровольного участия в Акции, способами, указанными в п.3.4. настоящих Правил. Участниками могут стать только абоненты, находящиеся на авансовой форме обслуживания и не входящие в состав корпоративных групп и корпоративных тарифов.
•    Мобильное приложение «Мой Beeline + Balance» (далее по тексту – «Приложение») – официальное мобильное приложение Оператора, устанавливаемое на Абонентское устройство с платформы “Play Market” или “App store” и позволяющее Абоненту подключать/ отключать услуги Оператора, осуществлять любые действия согласно доступному функционалу в Приложении. Приложение и личный кабинет позволяют осуществлять управление сервисами и услугами, используя логин и пароль.
•    «Карточки в Приложении» (далее по тексту Карточки) – платный сервис, предоставляемый в Приложении для Участников Акции, заключающийся в возможности увеличения текущих баллов путём открытия карточек с определенным набором баллов, то есть это возможность получения дополнительных бонусных баллов за внесенную дополнительную плату.
•    Абонентское устройство – средство связи индивидуального использования в виде смартфона с предустановленной операционной системой Android и/или iOS, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной Абонентом информации.
1.4.    Настоящие Правила признаются публичной офертой в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики. Моментом акцепта (принятия) Абонентом настоящих Правил и его присоединения к настоящим Правилам считается момент подключения Абонента для участия в Акции.
1.5.    Действующая версия Правил размещена на сайте https://beeline.kg/i-jai и в Приложении для ознакомления в обязательном порядке до момента совершения Абонентом действий, направленных на участие в Акции.
1.6.    Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на порталах, указанных в п. 1.5. настоящих Правил, за 10 (десять) дней до вступления изменений/дополнений в силу, но в любом случае не позднее первой половины срока проведения соответствующего этапа Акции. В случае изменений и дополнений настоящих Правил каждое последующее инициирование Абонентом активных действий в соответствии с условиями Акции является акцептом соответствующих изменений и дополнений и достаточным подтверждением того, что Абонент ознакомился с действующей редакцией Правил.
1.7.    Абонент обязуется регулярно просматривать Правила для ознакомления с действующей редакцией и несет ответственность за последствия такого не ознакомления. Абонент подтверждает, что предварительно ознакомился с условиями настоящих Правил, которые ему понятны и выражает свое согласие с ними, полное и безоговорочное принятие всех условий Правил без каких-либо изъятий и ограничений на условиях присоединения, а также выражает согласие оплачивать стоимость платных действий в Приложении в соответствии с тарифами Оператора. Абонент соглашается на получение SMS-сообщений, Push-уведомлений, звонков, связанных с условиями предоставления и участия в Акции.
1.8.    Осуществив Акцепт настоящих Правил, Абонент подтверждает, что является лицом, заключившим с Оператором договор об оказании услуг сотовой связи, персонификация и регистрация которого была осуществлена в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
1.9.    Оператор не несет никакой ответственности в случае, если Участник самостоятельно примет решение потратить определенную сумму денег для участия в Акции с целью получить приз. Участие в Акции основывается на принципе исключительной добровольности Участников.

2.    Период проведения Акции
2.1.    Акция проводится в период с 25 августа 2026 года по 30 ноября 2026 года, без учета периода выдачи призов победителям.
2.2.    Акция состоит из 3 (трех) последовательных этапов. Каждый этап имеет строгие временные рамки начала и окончания:
•    1 этап: с «25» августа 2026 г. по «30» сентября 2026 г.
•    2 этап: с «01» октября 2026 г. по «31» октября 2026 г.
•    3 этап: с «01» ноября 2026 г. по «30» ноября 2026 г.
2.3.    Оператор оставляет за собой право изменять сроки проведения Акции и отдельных её этапов, уведомив об этом Участников в порядке, предусмотренном в п. 1.6 настоящих Правил. 

3.    Требования к Участникам и условия участия в Акции
3.1.    Участником Акции может стать дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся Абонентом Оператора, имеющее гражданство Кыргызской Республики и выполнившее необходимые условия для участия в Акции.
3.2.    В Акции не могут принимать участие и, соответственно, не могут быть признаны победителем приза сотрудники и представители Оператора (в том числе промоутеры, агенты и др.), а также близкие родственники и супруг/ супруга сотрудников и представителей Оператора.
3.3.    Для того чтобы стать Участником Акции, Абоненту необходимо подключиться к Акции согласно условиям п.3.4. настоящих Правил. Становясь Участником Акции, Абонент дает свое согласие на подключение услуги «i Жай» согласно пункту 3.4. настоящих Правил и на оплату Сервиса «Карточки» согласно условиям п.4.8. настоящих Правил. Участник может в любой момент на любом этапе отключить Акцию в любом из каналов, указанных в п.3.4.  
3.4.    Стоимость участия в каждом этапе Акции составляет 20 (двадцать) сом. Способы подключения:
3.4.1.    Подключение через Приложение путём нажатия на кнопку «Участвовать».
3.4.2.    Подключение через сотрудников Оператора, предоставляющих консультационные услуги в офисах продаж и обслуживания.
3.4.3.    Подключение через контакт-центр Оператора.
3.5.    Участник может в любой момент узнать количество своих накопленных баллов и текущее место в рейтинге участников Акции. Начисление баллов за выполнение действий происходит в онлайн-режиме.
3.6.    Участник может принять участие в Акции только с одного Абонентского номера и набирать баллы на одном Абонентском номере, для сохранения справедливых условий для остальных участников Акции.
3.7.    Участники соглашаются с тем, что обязуются не использовать и не пытаться использовать:
•    любое оборудование, кроме абонентского устройства (мобильный телефон с SIM-картой Оператора);
•    способ, который является незаконным или не соответствующим настоящим Правилам, а также мошенническим или вредоносным, в том числе способом взлома программных средств, вмешательства в программный код или занесения в программные средства, разработанные Оператором, вируса, вредоносных программ, вредоносного кода или вредоносных данных, или иным образом, что может подвергнуть опасности или поставить под угрозу безопасность и целостность систем Оператора;
•    какие-либо автоматизированные средства или любые иные способы, которые могут нанести ущерб, заблокировать или ограничить работу программных систем Оператора или способствовать получению несанкционированного доступа к системам или могут создавать препятствия для других Участников;
•    Устройство или способ для сбора, извлечения или структуризации информации, или данных, полученных у любого Участника или из систем Оператора;
•    Устройство для ведения какой-либо коммерческой деятельности в рамках или в связи с Акцией; 
•    а также, осуществлять какие-либо действия в нарушение настоящих Правил.
3.8.    Участникам запрещается нарушать права интеллектуальной собственности и смежные права Оператора и любых третьих лиц.
3.9.    В случае нарушения Абонентами положений, предусмотренных в пунктах 3.6., 3.7., 3.8. настоящих Правил, Участник может быть привлечён к ответственности не только в отношении Оператора, но также в отношении других Участников Акции и иных третьих лиц, которые тоже могут подать против Абонента исковые требования о компенсации убытков, понесённых вследствие указанных нарушений. Действуя с разумной добросовестностью, Оператор по собственному усмотрению определяет соблюдение Участниками Акции требований настоящих Правил, включая соблюдение политики использования программных средств и информационной безопасности, в связи с чем вправе до принятия каких- либо мер запросить у Участника дополнительную информацию и выполнение иных соответствующих действий. Участник Акции соглашается с тем, что при выявлении Оператором со стороны Участника аномальных действий, которые нарушают условия настоящих Правил и, в том числе, создают ситуации несправедливого отношения к другим Участникам Акции, Оператор вправе исключить такого Участника и аннулировать его баллы в рейтинге Участников.
3.10.    При смене Абонентского номера посредством услуги Оператора «Выбор номера» профиль Участника Акции с накопленными баллами рейтинга переносится на новый Абонентский номер.

4.    Правила и условия начисления баллов
4.1.    Баллы начисляются Участнику за совершение действий, предусмотренных правилами Акции. Начисление баллов происходит в онлайн-режиме сразу после совершения действия.
4.2.    Перечень действий, за совершение которых начисляются баллы: Начисление баллов за списания с лицевого счета (баланса) номера абонента : 
4.2.1.    За списания с лицевого счета (баланса) номера абонента, т.е. за каждый списанный (потраченный согласно условиям настоящих Правил) 1 (один) сом с баланса Участнику начисляется 10 (десять) баллов. 
При расчете баллов применяется дробное число (округление до 0.01). Например, при списании 1.5 сома начисляется 15.00 баллов. 
4.2.2.    Баллы начисляются за списания по всем тарифным планам и услугам, за исключением перечня, указанного в п. 4.3. настоящих Правил.
4.3.    Исключения (тарифные планы и услуги, за которые баллы НЕ начисляются): 
4.3.1. Баллы не начисляются на следующих тарифных планах: Стартовый, Базовый, Супер Укмуш+, Старт, Начало+, Роутер 30 дней, Старт+, Бонус к Роутеру, Начало, Умное устройство 30, Умное устройство 180, Умное устройство 360, Мир на связи а также тарифы Включай со всеми акционными пакетами и все тарифы корпоративного сегмента.
4.3.2. Баллы не начисляются за списания за следующие действия, услуги: оплата долга или комиссии по услугам «Доверительный платёж», «Доверительный платёж 2.0» и «Автоплатёж», оплата за получение детализации по номеру, стоимость смены тарифа, по выбору номера с категорией с оплатой услуги по подбору номера, оплата за подключение к Акции, платежи, переводы и операции через мобильные финансовые сервисы (Balance kg), услуги роуминга и международные вызовы, следующие развлекательные услуги: Есть контакт, Черный список, Позвони! (ESB), Викторина, все услуги, подключаемые через USSD меню, Запрет «На Связи» (Beep Call), Антиопределитель номера для всех звонков, Антиопределитель номера для разового засекречивания, Антиопределитель номера на все звонки бесплатный, Анти-определитель номера одноразовый бесплатный, Легкий шаг в Билайн (выборочный режим), Легкий шаг в Билайн (Сплошной режим), Умный ноль, Маячок.
4.4.    Первый этап начинается в 16:00:00 часов и завершается строго в 22:00:00 часов последнего дня первого этапа. Второй и третий этапы начинаются в 09:00:00 часов и завершаются строго в 22:00:00 часов последнего дня соответствующего этапа. По окончании этапа производится сохранение всех текущих параметров Участников (накопленных баллов и мест в рейтинге) без возможности внесения изменений. Сохраненные параметры используются для определения победителей текущего этапа и хранятся в системе до полного завершения Акции.
4.5.    В период с 22:00:00 последнего дня текущего этапа до 09:00:00 первого числа следующего месяца (старта нового этапа) наступает технологический перерыв. Во время технологического перерыва начисление баллов за любые действия не производится, а в Приложении отображается соответствующий информационный баннер о подведении итогов завершенного этапа.
4.6.    С началом каждого нового этапа рейтинг обновляется путём полного обнуления баллов за предыдущий этап. Все Участники начинают новый этап с нулевого значения в рейтинге и нулевого баланса баллов.
4.7.    Время, указанное в настоящих Правилах, является местным временем города Бишкек (GMT+6).
4.8.     Участникам за время проведения Акции доступен Сервис «Карточки» в Приложении. 
4.8.1.    Участник может получить дополнительные баллы в Акции путем использования сервиса «Карточки», где ему доступны от 10 до 5000 баллов. В течение каждых 30 минут каждому участнику будут доступны для открытия любые 3 (три) из 9 (девяти) карточек по выбору участника, за которыми скрывается следующая комбинация баллов: 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 баллов.
4.8.2.    В течение каждых 30 минут Участник может открыть не более 3 (трех) карточек. 
4.8.3.    Открытие карточек по Сервису «Карточки» платное. Стоимость первого открытия карточки в течение 30 минут составляет 20 (двадцать) сомов, второе открытие - 50 (пятьдесят) сомов и третье - 100 (сто) сомов. Цены указаны с учётом НДС и НсП. 
4.8.4.    Порядок открытия карточек в Приложении Участником определяется самостоятельно, и Участник самостоятельно несет ответственность за свой выбор.
4.8.5.    Открытие карточек по Сервису «Карточки» в Приложение не является обязательным условием Акции. Это Сервис для всех участников Акции, позволяющий дополнительно набрать баллы и увеличить шансы на победу.
4.9.    Повышенное начисление баллов. 
4.9.1.    За подключение определенных услуг и тарифов Участнику, помимо стандартного начисления баллов, начисляются дополнительные баллы:
•    Тариф «Это 100»; 
•    Тариф «Укмуш AI»; 
•    За подключение дополнительной услуги «Укмуш ТВ Премиум», подключенной вне тарифного плана.  
Наименование тарифа/услуги     Стандартное кол-во баллов    Количество дополнительных баллов     Общее кол-во баллов
Тариф «Это 100»    6900 баллов    +1000 баллов    7900 баллов
Тариф «Укмуш AI»    3500 баллов    +500 баллов    4000 баллов
Услуга «Укмуш ТВ Премиум» (со стоимостью 6 сом/сутки)    60 баллов    +60 баллов    120 баллов

4.10.    Оператор вправе отменить проведение последующих этапов Акции, при условии соблюдения следующих условий:
- полное завершение предыдущего этапа Акции с фактической выдачей призов победителям, начатого на момент отмены;
- уведомление Участников об отмене Акции на порталах Оператора, указанных в п. 1.5. настоящих Правил, либо путем SMS-уведомления. Уведомление должно быть сделано не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала подлежащего отмене этапа Акции.
При соблюдении указанных выше условий, Участник подтверждает, что не будет иметь к Оператору претензий с требованием о возмещении каких-либо понесенных расходов или убытков, связанных с участием в Акции до момента отмены нового этапа, поскольку накопленные до отмены Акции баллы влияют только на итоги подлежащего завершению текущего этапа розыгрышей призов и никак не могут повлиять на потенциальные итоги отменяемых этапов.

5.    Призовой фонд и этапы розыгрышей в рамках Акции
5.1.    Вид призов каждого из этапов отличается и определяются пунктом 5.2. настоящих Правил.
5.2.    Призовой фонд
5.2.1.    1 (первый) этап:
 

5.2.4.    Участникам-победителям вручается приз согласно п.5.2. на условиях настоящих Правил.
5.3.    Оператор, учитывая возможное нарушение условий поставок со стороны поставщиков призов, а также иные непредвиденные и не зависящие от Оператора обстоятельства, вправе заменять призы, указанные в п. 5.2. настоящих Правил, на аналогичные по стоимости призы, но отличающиеся по их модели, комплектации, объему памяти и цвету. Призы могут также отличаться от изображённых во всех видах рекламы призов, за что Оператор не несёт ответственность.

6.    Порядок определения победителей
6.1.    По завершению каждого этапа Акции определяются победители.
6.2.    На каждом этапе Акции учитываются все накопленные баллы в период проведения соответствующего этапа.
6.3.    Победителями признаются Участники, отвечающие всем требованиям настоящих Правил, набравшие максимальное количество баллов в соответствующем этапе.
6.4.    В случае, если два и более Участников набрали одинаковое количество баллов, то для определения победителя Акции действуют следующие правила:
6.4.1.    Победителем признается Участник, набравший наибольшее количество баллов первым по времени до 22:00:00 часов последнего дня соответствующего этапа Акции.
6.4.2.    В случае, если данные Участники набрали баллы за одинаковый отрезок времени, то Побеждает Участник, набравший больше баллов путём внесения абонентской платы/плат по тарифным планам и услугам, а также платы/плат за подключение дополнительных услуг.
6.5.    В рамках всей Акции, то есть всех этапов Акции, один Участник и/или номер может получить не более 1 (одного) IPhone, указанных в п.5.2. настоящих Правил.
6.6.    При определении победителя Оператор осуществляет проверку Участника на факт получения приза Акции. Установление факта получения приза осуществляется:
- по Абонентскому номеру (subs_id, уникальный параметр номера, который не меняется от смены номера), посредством которого он принимал участие и выиграл, а также
- по ФИО Участника и дате его рождения и паспортным данным.
6.7.    В течение 10 (десяти) рабочих дней будет осуществлена проверка Участника (предварительного победителя) на соответствие Правилам Акции и на корректность проведенных действий, с помощью которых Участник набрал баллы. Подведение итогов, определение победителей и публикация списка победителей каждого этапа осуществляется Оператором в течение следующих 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения проверки Участников соответствующего этапа. Список победителей публикуется на официальном сайте Акции и/или в Приложении.
6.8.     Участники, не соответствующие требованиям, установленным в настоящих Правилах, не имеют права на получение призов.

7.    Порядок информирования победителей
7.1.    Участникам, занявшим призовые места по окончанию каждого из этапов Акции, в течение 3 (трёх) рабочих дней после определения Победителей, направляется SMS или Push уведомления с информацией о факте выигрыша, а также дополнительное оповещение звонком от имени Оператора Beeline. Победителям будет сделано не менее 3 (трех) звонков в течение 3 (трех) рабочих дней c даты совершения первого звонка. Недоступность победителя/победителей по Абонентскому номеру (мобильный телефон победителя отключён, находится вне зоны обслуживания сети связи Оператора и т.п.) не является основанием для совершения Оператором дополнительных голосовых вызовов. Если с победителем/победителями не удастся связаться, то приз остается у Оператора. 
7.2.    Оператор имеет право отозвать отправленное уведомление о признании Участника победителем, в случае установления факта нарушения Участником настоящих Правил, путём направления SMS-сообщения от имени Оператора Beeline в течение 6 (шести) рабочих дней с момента объявления его победителем.
7.3.    Оператор оставляет за собой право опубликования результатов Акции в средствах массовой информации, в том числе на официальном сайте Оператора https://beeline.kg/i-jai. 

8.    Порядок получения призов
8.1.    Победитель должен предоставить Оператору следующие необходимые документы и информацию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его информирования о выигрыше (Абонент ответил на звонок Оператора или связался с Оператором после получения SMS-сообщения/ Push уведомления):
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность резидента Кыргызской Республики;
- признанный победившим Абонентский номер, на который заключен договор об оказании услуг сотовой связи с Оператором (абонентский номер должен быть оформлен на обратившееся в качестве победителя лицо);
- IMEI телефона, с которого проходило участие. Необходимо сделать фото экрана телефона с выведенным IMEI после набора команды *#06#). В случае если Участник, признанный победителем, в течение указанного периода времени не свяжется с Оператором и не предоставит необходимые документы, он утрачивает право на получение приза. 
8.1.1.    Документы и информация должны быть предоставлены в сканированной версии (для IMEI - в виде фото) на почтовый адрес Оператора: answer@beeline.kg.
8.2.    Обязательство по перечислению в бюджет соответствующих налогов, согласно налоговому законодательству Кыргызской Республики, возникающих в момент выдачи приза, Участники, получившие соответствующий приз, несут самостоятельно.
8.2.1.    Вручение приза осуществляется в присутствии представителей Оператора в согласованные между победителем и Оператором время, дату и место. В момент получения приза подписывается Акт приема- передачи образца, установленного Оператором.
8.2.2.    Период, в течение которого победитель может забрать приз, при выполнении им условий, предусмотренных п. 8.1 настоящих Правил, составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты предоставления необходимых документов. По истечении данного срока Оператор вправе отказать победителю в выдаче приза.
8.3.    Оператор вправе отказать победителю в выдаче приза в случае, если:
- представитель Оператора не сможет связаться с победителем в установленный Правилами срок, в том числе, по причине недоступности победителя по мобильному телефону (мобильный телефон победителя отключен или находится вне зоны обслуживания сети связи Оператора и т.п.);
- победитель не предоставит необходимые документы, указанные в п. 8.1 настоящих Правил, в установленный Правилами срок;
- идентификация личности Абонента-победителя не произведена, т.е. ФИО и/или дата рождения, указанные в паспорте победителя, не совпадают с данными, указанными в договоре об оказании услуг сотовой связи, без наличия документов, выданных уполномоченными государственными органами и подтверждающими изменения в документе, удостоверяющем личность (в случае смены ФИО);
- нарушения Абонентом настоящих Правил;
- в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

9.    Условия по персональным данным
9.1.    Участвуя в Акции, Абонент соглашается на осуществление Оператором обработки его персональных данных, которые необходимы для регистрации в качестве Участника Акции, совершения действий и операций в соответствии с условиями Акции, получения приза. 
9.2.    Перечень персональных данных, которые необходимы для регистрации в качестве Участника Акции, совершения действий и операций в соответствии с условиями Акции, получения приза:
- фамилия, имя, отчество;
- ИНН; 
- изображения, фотографии, интервью (если применимо);
- адрес;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- абонентский номер мобильного телефона, с помощью которого Абонент участвует в Акции, а также иной контактный телефон;
- данные о совершенных в рамках Акции операциях и действиях;
- иные сведения, предоставленные Абонентом добровольно.
9.3.    Вышеуказанные персональные данные предоставляются для обработки и передачи в целях:
- направления SMS-сообщений или Push-уведомлений, осуществления звонков и применения иных способов связи, необходимых для проведения
Акции;
- исполнения Оператором обязанностей по проведению Акции;
- рекламы и маркетингового продвижения Акции;
- публикации итогов Акции;
- доступа и участия в Акции;
- рассмотрения обращений по проводимой Акции;
- оформления вручения призов.
9.4.    Согласие действует с даты начала участия Абонента в Акции до даты окончания действия Акции, вручения Приза и документального оформления передачи Приза.
9.5.    Получатели Призов подписывают и передают Оператору подписанное Согласие на обработку персональных данных в момент вручения Приза и подписывают Акт приема-передачи по форме, определенной Оператором.

10.    Заключительные положения
10.1.    Настоящие Правила действуют в течение всего срока проведения Акции и срока получения Призов.
10.2.    Обращения, касающиеся Акции, рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их получения.
10.3.    Оператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами при той степени добросовестности, осмотрительности и заботливости, какая от них требовалась по характеру соответствующего обязательства. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся следующие, но не ограничиваются ими: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, иные явления природы, эпидемии, пандемии, а также война или военные действия, массовые беспорядки, принятие органами государственной власти или управления решения, акта, повлекшего невозможность исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств будут предприняты все усилия для надлежащего выполнения обязательств.
10.4.    Абонент, участвуя в Акции, соглашается с тем, что в связи с особенностью работы и прочих технических систем на стороне Оператора связи могут возникать технические сбои. Оператор прилагает все усилия для быстрого устранения таких сбоев. Оператор не несёт ответственности за не предоставление или задержку в предоставлении Акции по причинам, которые могут рассматриваться как обстоятельства, не зависящие от воли Оператора, в том числе такие, как работоспособность сети связи общего пользования, перегрузки сети, разрывы связи, состояние работоспособности Абонентского устройства, технические особенности работы систем.
10.5.    Абонент, участвуя в Акции, также соглашается с тем, что ситуации, описанные в пунктах выше (10.3. и 10.4.), могут напрямую повлиять на работоспособность систем Оператора, что может привести к задержке работы систем Оператора, участвующих в реализации Акции, начислении баллов, обновления баллов и рейтинга, к задержке всех систем, а также может отразиться на Сервисе «Карточки в Приложении» и на работе самого Приложения за что Оператор не несет ответственности. 
10.6.    Абонент может получить основную информацию о призах, условиях Акции, а также отключить или подключить Акцию, позвонив по бесплатному голосовому номеру *611.
10.7.    По всем иным вопросам, возникшим в связи с участием в Акции, Абонент вправе обратиться в call-центр Оператора по телефону *611 или с письменным заявлением в адрес Оператора.