close
Мой Beeline

Мой Beeline

Скачивайте обновленную версию в Google Play

close
Мой Beeline

Мой Beeline

Sky Mobile

Оценка

Бесплатно - на App Store

Cпециалист по развитию цифровых продуктов

map-pin г. Бишкек

Требования

  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, аналитики и анализа;
  • Знание технологии и стандартов обслуживания клиентов;
  • Знание кыргызского и русского языков обязательно;
  • Знание бизнес-процессов цифровых продуктов и сервисов;
  • Способность к обучению, инициативность, настрой на конечный результат;
  • Понимание общих принципов построения внутрикорпоративных бизнес-процессов и бизнес-процессов, характерных для сферы массового обслуживания клиентов в телекоммуникационной отрасли;
  • Умение вести деловые переговоры.

Обязанности

  • Активное участие в развитии цифрового обслуживания и трансформации взаимодействия клиентов в информационные каналы самообслуживания;
  • Методологическая и информационная поддержка по технологии обслуживания клиентов;
  •  Анализ потребности пользователей, оценка уровня удовлетворенности пользователей существующими сервисами;
  • Проведение сверок по платежам с платежными организациями, поставщиками услуг;
  • Выстраивание каналов коммуникации по всем точкам касания с продуктом;
  • Составление CJM клиентов, глубинные интервью;
  • Разработка кампаний и акций по продвижению продуктов Компании.

Чтобы оставить ваше резюме пишите на dreamteam@beeline.kg, указав в теме письма вашу вакансию.

https://beeline.kg/ru/aidana