Руководитель группы обслуживания в новый проект

В этой роли тебе предстоит:

• Участвовать в реализации интересного проекта;

• Координировать работу команды, обучать, развивать и мотивировать сотрудников на достижение лучшего результата;

• Контролировать качество работы call-центра, обеспечивая высокое качество обслуживания.

Тебе подходит это, если ты:

• Имеешь руководящий опыт работы в call-центре в сфере телекоммуникаций или цифровых продуктов;

• Понимаешь как устроены бизнес процессы;

• Готов много общаться‚ получать новые знания, навыки и умело применять их на практике;

• Хорошо владеешь языками – кыргызским и русским;

• Являешься уверенным пользователем ПК;

• Умеешь работать в режиме многозадачности при минимальном контроле;

• Знаешь как работать с базами данных и статистическими отчетами, определять проблемы и оперативно принимать решения для их устранения;

• Способен обучаться и самообучаться.

Какие навыки и качества мы ожидаем увидеть в тебе:

• Лидерские качества, чтобы эффективно выстраивать новую команду;

• Грамотную речь – ведь это твой главный инструмент в нашей работе;

• Готовность работать с большим потоком информации;

• Хорошее понимание бизнес-процессов сервисного подразделения, иметь свое видение, готовность привносить и реализовывать свежие идеи.